To, že jsou majitelé iPhonů obvykle spokojeni s telefonem i ekosystémem jako takovým, je obecně známý fakt. Průzkum SellCell však nyní stanovil, jak vysoká je jejich loajalita ke značce. Výsledky by jistě potěšily samotný Apple, neboť ukazují, že 91,9 % majitelů iPhonů si plánuje koupit další telefon s logem nakousnutého jablka. Ve srovnání s rokem 2019 se jedná o nárůst ve výši 1,4 %. V případě Samsungu naopak došlo k poklesu a „pouze“ 74 % majitelů telefonů Samsung si plánuje koupit další. V roce 2019 to přitom bylo podle výzkumu SellCell ještě 85,7 %.
Our Survey suggests that #Android Brand Users are less loyal than #Apple users. Read our survey in @appleinsider https://t.co/XmyHhPf2ov
— sellcellphone (@sellcellphone) March 16, 2021
V průzkumu SellCell se zaměřili také na to, proč mají majitelé iPhonů důvod zůstat. Mezi čtyřmi hlavními důvody najdeme:
- Z více telefonů, které používali, byli nejvíce spokojeni s iPhonem nebo s ním nikdy neměli žádný problém
- Jsou zvyklí na ekosystém Apple
- Přechod z iOS na Android by pro ně byl příliš náročný
- Preferují zůstat u řešení, které znají a umějí používat
Neméně zajímavé jsou také tři hlavní důvody majitelů iPhonů, kteří se rozhodli pro přechod na Android. Mezi nimi najdeme:
- Lepší technologie u jiného výrobce (obrazovka, fotoaparát, výdrž)
- Preferovali jiný design
- Nejnovější model konkurenčního výrobce měl více funkcí než nejnovější model Applu
Většina majitelů iPhonů by přitom zvažovala přechod k Samsungu nebo na telefony Pixel od Googlu. Zajímavé také je, že třetina majitelů smartphonů Samsung by podle průzkumu přešla na iPhone. Důvodem má být podle nich lepší ochrana soukromí a také výhodnější poměr cena/výkon.
Průzkum probíhal mezi 5 000 respondenty z USA, z nichž dva tisíce vlastnili iPhone, dva tisíce telefony Samsung a zbytek smartphony ostatních značek. Tím mělo být napodobeno běžné zastoupení značek na trhu.
