Vzniklou situaci potvrzuje také jeden z největších tuzemských servisů - Britex. Na jeho stránkých lze nalézt následující vyjádření:
Vážení obchodní přátelé,
oznamujeme vám tímto, že společnost Britex-CZ, s.r.o. od dnešního dne tedy 20.10.2006 pozastavuje do odvolání zajišťování záručních oprav značky BenQ-Siemens. K tomuto kroku jsme se rozhodli především z důvodu toho, že do současné doby jsme neobdrželi žádnou positivní zprávu vzhledem k zajištění podpory tohoto servisu od našeho smluvního partnera v Německu. Nezáruční opravy budeme i nadále zajišťovat v rámci skladových zásob náhradních dílů. O dalším vývoji situace vás budeme včas informovat. Jedná se především o pozastavení zasílání této značky do některého z našich servisů jinak jsme nuceni účtovat úhradu vzniklých nákladů se zajištěním dopravy a balného u veškerých zaslaných záručních oprav BenQ-Siemens, které přijmeme od 23.10.2006 dále.. Veškeré dosud obdržené záruční zakázky budou postupně vraceny jednotlivým objednatelům záručních oprav. <;/p>
Děkujeme za pochopení
Se záruční opravou tak nepochodíte, navíc si budete muset uhradit náklady, pokud jste od tohoto data některý telefon na záruční opravu poslali. Pozáruční opravy pochopitelně probíhají dál, servisy využívají zásoby náhradních dílů na opravy, za ktéré dostanou zaplaceno.
Jedná se o poslední hřebíček do rakve Siemensu, potažmo Benq-Siemensu. Důvěra uživatelů ztracená tímto krokem se v případě obnovení značky bude jen obtížně získávat zpět. O problémech Benq a krachu jeho německé pobočky jsme vás informovali v tomto článku.
Podělte se s námi o zkušenosti s reklamacemi v diskuzi pod článkem!
