Uživatelé některých zařízení Samsung Galaxy se v posledních hodinách potýkají podle zpráv ze zahraničí (viz 9to5google.com) s nečekaným problémem. Jejich Samsung účet byl totiž bez zjevného důvodu deaktivován a při pokusu o přihlášení se zobrazí upozornění, že k deaktivaci došlo z bezpečnostních důvodů. Problém se začal ve větší míře objevovat během posledních 24 hodin a uživatelé o něm informují například na Redditu nebo v komunitních fórech Samsungu. Společným jmenovatelem je především nemožnost přihlásit se k účtu, přičemž systém zobrazí hlášení ve smyslu „Účet byl deaktivován z bezpečnostních důvodů“.
Problém může zasáhnout řadu služeb
Nejde přitom pouze o samotné přihlášení – protože je Samsung účet úzce propojený s řadou služeb a funkcí ekosystému Galaxy, pro uživatele, kteří je pravidelně využívají, může být deaktivace účtu poměrně nepříjemná. Týkat se může například služeb SmartThings, Samsung Wallet nebo Find, které jsou na účet Samsungu navázané.
Zatím přitom není jasné, co přesně deaktivaci účtů způsobuje. Samsung zatím neposkytl oficiální vysvětlení ani nepotvrdil konkrétní chybu, která by za problémem stála.
Roli mohou hrát e-mailové „aliasy“
Jedna z možných stop nicméně vede k používání e-mailových „aliasů“. Někteří uživatelé, kterých se problém týká, používají u svého Samsung účtu upravenou podobu e-mailové adresy, například pomocí znaku „+“ nebo tečky. A podle jednoho z pracovníků podpory Samsungu by právě tento způsob používání e-mailové adresy mohl s problémem souviset, nejde však o potvrzenou příčinu. Podobné obtíže totiž hlásí také někteří uživatelé, kteří žádný podobný alias nepoužívají. Je tak možné, že jde o širší technický problém na straně Samsungu a e-mailové „aliasy“ představují pouze jednu z okolností, která se u části postižených účtů opakuje.
Pokud se podobná hláška objeví i vám, není v tuto chvíli vhodné automaticky předpokládat, že byl účet napaden nebo že jste porušili podmínky služby. Dostupné informace zatím naznačují spíše možný technický problém. Pokud vás tento problém poskytl, budeme rádi, když nám dáte vědět v komentářích pod článkem.
