GOCLEVER v Česku: díky nízké ceně se nám daří dobře (rozhovor)

1) V České republice je velká konkurence značek. Jak si stojí GOCLEVER? Jaká je vaše obchodní strategie a cenová politika?

Obecně se používají termíny A brand, IT brand a B brand. Zůstaneme-li u tohoto označení, pak se zařadíme ke stabilním B brandům na trhu, přičemž u prodejů od začátku letošního roku zaznamenáváme vzestupný trend.

Naší strategií je nabízet zákazníkům zařízení s novými technologiemi za dostupné ceny. To znamená, že se snažíme přinášet na trh produkty v co nejlepším poměru cena/výkon při zachování kvality.

2) Je český trh dostatečně velký pro uvedení menších značek? Nejsou náklady na marketing a prodej příliš vysoké?

Z důvodu pronikání asijských značek na trh konkurence samozřejmě roste, a zejména v první polovině roku 2014 jsme to pocítili také my. Český zákazník, jak pravděpodobně všichni víme, je orientovaný především na už zmíněný poměr cena/výkon, ovšem s důrazem na to první. Takže v tomto směru nebývá rozhodujícím faktorem marketing a povědomí o značce, ale spíše cena na pultu v porovnání se specifikacemi a kvalitou prodávaného produktu, resp. jeho konkurence. Když se nad tím zamyslíme, tak právě to je příčinou toho, proč se novým značkám daří na českém trhu o mnoho lépe než na trzích v okolních zemích.

3) Jaký je prodej v ČR ve srovnání s jinými zeměmi? Kde všude ve světě jsou produkty značky GOCLEVER k dostání?

Česka republika spolu se Slovenskem patřily v minulosti k lídrům v absolutních prodejích a hned po Polsku a Ukrajině zaujímaly třetí a čtvrté místo. Aktuálně nás v prodejích předběhly země jako Velká Británie, Německo a v neposlední řadě také Itálie, kde se značce GOCLEVER spolu s domácím polským trhem daří zřejmě nejlépe. Je nezbytné připomenout, že společnost GOCLEVER působí již téměř na každém kontinentu – od střední, východní a severní Evropy přes Balkán až po severní Afriku. Máme zastoupení také na Blízkém východě, konkrétně v Izraeli, a v poslední době také v Jižní Americe.

4) Kde má značka GOCLEVER vývojové a designové středisko? Kde produkty GOCLEVER vznikají a kde se vyrábějí?

Společnost má dvě centrály. Jedna je vývojově-produktová, jež sídlí v čínském Shenzenu a tvoří ji nejen místní čínští zaměstnanci ale i tým polských pracovníků. Další obchodní centrálou je polské město Poznaň, kde sídlí vedení společnosti, servisní a obchodní středisko a řídí se odtud logistika.

5) Firma GOCLEVER je známa především výrobou tabletů a chytrých telefonů. Jaké další produkty najdeme v portfoliu společnosti GOCLEVER?

Kromě tabletů a chytrých telefonů lze na našich internetových stránkách a u našich partnerů najít ještě produkty z kategorie navigace, se kterými GOCLEVER v minulosti začínal. Dále nabízíme outdoorové kamery a také kamery do automobilů. Samozřejmostí je příslušenství a novinkou pro letošní podzim a zimu jsou produkty z kategorie „wearables“, jež zahrnuje chytré hodinky a sport trackery.

6) V diskusích o produktech GOCLEVER si čtenáři často stěžují na jejich kvalitu a poruchovost. Jaká je realita? Máte nějaké údaje a čísla, která popisují počet oprávněných reklamací a vývoj v tomto směru?

S radostí mohu konstatovat, že u všech stávajících produktů řady Quantum a Insignia můžeme garantovat, že poruchovost se může pohybovat řádově pouze v jednotkách procent. V minulosti se poruchovost u jednotlivých tabletů pohybovala kolem deseti procent, ale výrobu těchto produktů jsme ukončili začátkem roku 2014, po mém nástupu do společnosti. Na druhou stranu musím uvést, že také v minulosti jsme měli bezporuchové produkty, jako je například Orion 785 nebo kompletní portfolio kamer. Aktuálně počet reklamací v servisním středisku klesl od začátku roku o více než polovinu, přičemž je nezbytné dodat, že drtivou většinu aktuálních reklamací stále tvoří zejména již zmíněná starší zařízení s vyšší poruchovostí, jež jsou v dvouleté záruce. Společnost GOCLEVER se poučila z minulosti a snaží se opět získat důvěru zákazníků kvalitními produkty i vylepšenými servisními procesy.

7) Chystáte nějakou novinku, překvapení nebo zajímavý produkt?

Novinkou jsou již zmíněné chytré hodinky a sport trackery, které by na český a slovenský trh měly dostat v tomto období a rozšířit tak naše portfolio. Kromě těchto produktů máme ještě jedno eso v rukávu, ale obávám se, že o tom ještě nemohu prozradit víc. Každopádně je to projekt, jenž v Polsku testuje vybraný mobilní operátor. Je zde předpoklad, že po jeho úspěšném aplikování bychom jej přenesli v časovém horizontu několika měsíců také na český trh.