V aktuální Monitorovací zprávě (ke stažení zde) Český telekomunikační úřad (ČTÚ), který mimo jiné právě slaví 20 let, znovu upozorňuje na rizika spojená s tzv. šedými operátory. Ti často nabízejí lákavé tarify, ale ne vždy mají oprávnění k poskytování služeb – a to může znamenat, že zákazníci přijdou o svá zákonná práva. Úřad proto doporučuje si každého poskytovatele důkladně prověřit, například v jeho databázi.
Co jsou „šedí operátoři“?
Podle definice Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) je „šedým operátorem“ takový subjekt, který podniká bez právního základu. I když oznámí podnikání v elektronických komunikacích podle § 13 zákona o elektronických komunikacích, nemá smluvní ujednání se síťovým operátorem, které by jej opravňovalo dále poskytovat mobilní služby svým jménem. Jak tedy funguje? Zpravidla má uzavřenu pouze smlouvu s operátorem, jež má pouze účastnický charakter.
V praxi to pak chodí tak, že tito „operátoři“ často přeprodávají firemní tarify určené pro velké společnosti jednotlivým zákazníkům, což je v rozporu s podmínkami těchto tarifů. Mohou se sice tvářit jako virtuální operátoři, ale jejich činnost není v souladu se zákonem.
Případ Aspekt Invest vs. Telefónica
Jedním z nejznámějších příkladů problémů spojených se šedými operátory je případ společnosti Aspekt Invest z roku 2013 (viz dobový článek z idnes.cz). Tato firma přeprodávala firemní mobilní tarify jednotlivým zákazníkům, což bylo v rozporu se smluvními podmínkami operátora Telefónica (poznámka pro mladší ročníky: bývalý vlastník operátora O2 Czech Republic).
V reakci na to Telefónica odpojila přibližně 1 500 zákazníků Aspekt Investu. Přestože operátor tvrdil, že postupuje správně, Český telekomunikační úřad (ČTÚ) nakonec nařídil Telefónice, aby služby těmto zákazníkům opětovně poskytovala. Za neuposlechnutí tohoto nařízení byl dokonce na Telefónicu uvalen exekuční příkaz ve výši 50 000 Kč a ČTÚ podal trestní oznámení pro podezření ze spáchání trestného činu maření výkonu úředního rozhodnutí. Následovaly vleklé soudní pře a ČTÚ se začal více soustředit na tento nekalý business.
