Čím se na veletrhu MWC 2025 pochlubil operátor Vodafone?

Čím se na veletrhu MWC 2025 pochlubil operátor Vodafone?
Fotografie: Ioannis Papadopoulos, mobilenet.cz
  • Z valné většiny se jednalo o B2B řešení, došlo však i na vylepšeného asistenta TOBi
  • S pomocí AI je ještě chytřejší, zároveň však klade velký důraz na bezpečnost dat

Během veletrhu MWC 2025 jsme navštívili také stánek společnosti Vodafone, která zde prezentovala především B2B řešení, ale minimálně v jednom případě také technologii, která by měla zajímat všechny zákazníky tohoto operátora. Jedná se o chytrého asistenta TOBiho, se kterým se můžete setkat během řešení nejrůznějších požadavků.

Posláním TOBiho je najít odpověď na položené dotazy. Prvním úkolem chatbota přitom bylo pomoci zákazníkům s obnovou hesla v samoobsluze a v aplikaci Můj Vodafone, ale aktuálně pomůže také s dohledáním PIN a PUK kódů a zjistí i informace k poslednímu vyúčtování. Kromě textové podoby se však lze s TOBim setkat také jako s voicebotem na zákaznické lince. Zde pomůže například s ověřením číselným heslem, obnovou hesla a dalšími požadavky, stejně tak umí zajistit přepojení na operátora a brzy se má naučit odbavit také další oblasti.

Zajímavostí TOBiho, kterou jsme na veletrhu mohli v reálném čase prohlédnout, je využití umělé inteligence, která z něj má učinit mnohem schopnějšího pomocníka, jenž pomůže vyřešit požadavky zákazníků efektivněji. V tomto ohledu je důležité zmínit, že Vodafone klade velký důraz na bezpečnost a soukromí, TOBi tak nemá přístup k citlivým datům, která zkrátka „nevidí“. TOBi, který má zhruba 100 tisíc konverzí měsíčně, funguje na platformě IBM Watson s pomocí LLM. Voicebot TOBi má pak měsíčně přibližně trojnásobek konverzí oproti textové podobě.

Pokročilé monitorování prostoru

Mezi další ukázky patřila technologie Sensing, respektive Sensing API, které umožňuje v reálném čase monitorovat prostor ve vzduchu, na zemi i ve vodě. Uplatnění můžeme najít například na letištích či v přístavech, kde lze pomocí Sensing API získat rychlý přehled o tom, co se kde děje, například zdali je bezpečné pro letadlo, aby vzlétlo.

Router místo alarmu

Vodafone na MWC 2025 také prezentoval řešení, kdy lze pomocí standardního kancelářského i domácího vybavení, routeru, lokalizovat nechtěné návštěvníky v době nepřítomnosti. I obyčejný router tak může posloužit jako bezpečnostní alarm.

Diskuze ke článku
V diskuzi zatím nejsou žádné příspěvky. Přidejte svůj názor jako první.
Přidat názor

Nejživější diskuze