Po včerejším prohlášení sdružení pro obranu spotřebitele, které upozorňovalo na klamavou reklamu operátorů O2 a T-Mobile se nám podařilo získat stanovisko i druhého z nich. Níže přidáváme originální, nezměněné vyjádření Martiny Kemrové, manažerky firemní komunikace T-Mobile CZ.
S obsahem tiskové zprávy SOS nesouhlasíme, protože tvrzení v ní obsažená jsou nepravdivá. Z přiložených dokumentů vyplývá, že o podmínkách získání a čerpání volných minut informujeme jak v reklamě, tak v tiskových zprávách, a vždy odkazujeme na úplný zdroj informací, tedy www.t-mobile.cz.
Reklama je komunikační nástroj upozorňující atraktivním způsobem na existenci určité nabídky, který - vzhledem ke svému formátu i účelu - nemůže obsahovat kompletní informace o produktu či službě (to mimochodem nepožaduje ani zákon). Pokud zákazník začne uvažovat o koupi inzerovaného produktu či služby, může (a měl) by si před nákupem získat úplné informace. V případě T-Mobile tak může učinit na internetu, informační lince Zákaznického centra či v prodejně.
Podle "doslovného" pojetí reklamy by, například, v případě pracího prášku musel inzerát obsahovat veškeré infomace o jeho složení a možném působení na lidské zdraví či domácí spotřebiče.
