Vodafone ustupuje tlaku zákazníků a podmínky FUP nemění

Aktualizováno - Vodafone ustupuje, podmínky nemění

Vodafone reagoval na velkou nevoli zákazníků, která se zvedla nejen na sociálních sítích. Od změny popisované níže ustoupil a podmínky se nijak nemění. Nadále tak bude platit, že v případě překročení zakoupeného objemu dat se pouze zpomalí rychlost připojení a Vodafone nebude datové spojení přerušovat úplně.

Vyjádření Vodafone:
Na základě zpětné vazby od zákazníků jsme se rozhodli rychle jednat a neměnit podmínky FUP. Nadále bude platit, že po dosažení datového limitu se pouze sníží rychlost připojení, jako tomu bylo dosud.

Původní informace z 12. 3. 08:00

Když jsme vám v únoru představovali nové datové tarify Vodafone, nevšimli jsme si poměrně zásadní věci v Podmínkách poskytování datových služeb, které Vodafone na svých stránkách dle zákona zpřístupnil. Změny si dnes ráno všiml redaktor Jiří Peterka z Lupa.cz. U nových internetových tarifů totiž Vodafone po vyčerpání zakoupeného objemu dat internet nezpomalí, jako tomu je nyní, ale rovnou zcela zastaví. To je zásadní změna.

Podívejte se na nové datové tarify Vodafone

Znění článku 3.4 Podmínek poskytování datových služeb

Odpojí uživatele od internetu

Úplné zastavení internetu může být v mnoha situacích poměrně nepříjemné, na druhou stranu se tím operátor chrání před dosavadním způsobem využívání nejlevnějších paušálů mnohými uživateli, kteří v průběhu měsíce sice přesáhli zakoupený objem dat, ale internet využívali dál, byť pomaleji. Vodafone však na tuto důležitou změnu, která vstoupí v platnost 25. května, při propagaci svých nových tarifů neupozorňuje a pouze je v tichosti uvádí povinně ve výše zmíněných Podmínkách. Změna se týká pouze nově představených datových tarifů Připojení pro mobil, Připojení pro tablet, Připojení pro notebook a Připojení pro služby. Pro ty budou do 25. května platit také dosavadní podmínky, za nichž Vodafone internet po přesažení FUP limitu internet pouze zpomalí. Původních tarifů ( Internet v Mobilu, Internet v Mobilu Naplno, Připojení na stálo, Připojení na dlouho, Internet v Mobilu Student, Připojení na 2 dny) se změna netýká.

Pokud jste si některý z nových tarifů aktivovali, nemůžete se k původnímu tarifu vrátit. Pokud jste tedy byli zvyklí využívat internet výše uvedeným způsobem a vždy jste se smířili se zpomalením, od května již máte smůlu a budete si muset aktivovat tarif s takovým objemem (a za takovou cenu), která pokryje vaše nároky.

Co po zastavení internetu?

Poté, co přesáhnete datový limit, a Vodafone vám internet vypne, budete o situaci informováni přes SMS. Obratem bude možné si další data přikoupit, ale zatím není jasné, za jakých podmínek a jak velké balíčky. Tyto novinky Vodafone zřejmě představí v kratším časovém odstupu od nabytí účinnosti plánovaných změn.

Zajímavější je ale první možnost, která zmiňuje automatické dokoupení dat. Internet se vám tedy při tomto konceptu nezastaví, ale automaticky zaplatíte více.

Otázkou je, zda bude tato možnost nastavena defaultně a uživatelé tak opravdu při každém přesažení limitu zaplatí automaticky další částku za navýšení objemu dat, nebo zda bude jako výchozí koncept nastaveno zastavení internetu a ruční přikoupení si dalších dat.

Vyjádření Vodafone

"Nové podmínky budou platit pro datové tarify spuštěné letos. Po vyčerpání datového limitu se připojení buď zastaví, nebo budou mít zákazníci možnost pokračovat v připojení. V tom případě získají menší dodatečný balíček dat za výhodných podmínek. Zákazníci budou o množství čerpaných dat průběžně informovaní prostřednictvím SMS a v internetové samoobsluze. V současné době se nové podmínky vytvářejí, jejich detaily, včetně konkrétní podoby dodatečných datových balíčků, budeme znát a zveřejníme později", říká tiskový mluvčí Vodafonu Miroslav Čepický.

Ze zatím skromného vyjádření Vodafone je zřejmé, že podmínky pro nákup dodatečných balíčků po vyčerpání se zatím jen vytvářejí a budou známé později, jak jsme ve článku výše odhadovali. Rovněž později se zřejmě dozvíme, zda bude Vodafone defaultně uživatele odpojovat nebo navyšovat limit za poplatek.

Zdroje: lupa.cz, vodafone.cz