Pravda, nebo fikce? Samsung se údajně opět potýká s případy samovolného vzplanutí

Zdá se, že prokletí samovolného vzplanutí telefonů nepřestává společnost Samsung provázet. V tomto měsíci dokonce hned dvakrát. V prvním případě se jednalo o majitelku Notu9, v druhém o uživatele s přezdívkou rokhana, jehož Samsung Galaxy S7 edge.

Přečtěte si také

Recenze Samsung Galaxy Note9 – Když si inovace hrají na schovku

Realitní makléřka Diana Chung jela sama výtahem, když podle jejích slov začal být Galaxy Note9 nadměrně teplý. Následně mělo zařízení vydat podivný hvízdavý zvuk a chvíli nato z něj začal vycházet hustý kouř. Vadný Galaxy Note9 rovněž zničil obsah její kabelky, zatímco se kabina výtahu plnila kouřem. Jakmile výtah zastavil, neznámá osoba čekající u výtahových dveří kabelku vzala a pohotově hodila do kbelíku s vodou. Kromě samotné Diany Chung, která Samsung zažalovala, údajně neexistují žádní svědci události. Kam se poděl zachránce, který telefon hodil do zcela náhodou přítomného kbelíku s vodou zůstává záhadou.

Novější zprávy, které, jak se zdá, staví na reálnějším základu, pojednávají o Samsungu Galaxy S7 edge, který se samovolně vznítil. V tomto případě si chtěl majitel zařízení z Maroka udělat fotografii. Když však telefon vytáhl ze zadní kapsy a chtěl fotit, smartphone zamrzl a vypnul se. Poté, co se bezúspěšně snažil telefon oživit, ho odložil na kuchyňskou linku. Pár sekund nato začalo zařízení hořet. Naštěstí se však majiteli podařilo požár uhasit a majitel zanesl ohořelý smartphone k místnímu prodejci.

Tam mu, k jeho překvapení, bylo řečeno, že pro něj nemohou nic udělat, neboť se již na zařízení nevztahuje dvouletá záruka. Následně se tedy rozhodl zaslat tweet zákaznické podpoře Samsungu, na kterou zareagovalo americké zastoupení. Poté se majiteli ozvala zástupkyně marocké pobočky Samsungu, která se omluvila a uznala, že se s takovou situací měli na prodejně vypořádat lépe. Také ho požádala, aby se na pobočce osobně zastavil.

Tam na něj čekal nový Samsung Galaxy S9, ale vše mělo jeden háček. V papírech, které měl poškozený majitel podepsat, se nacházela rovněž klauzule, podle které měl stáhnout všechny příspěvky na sociálních médiích, na což se rozhodl nepřistoupit. Později Samsung uvedl, že pouze chtěl zamezit tomu, aby se s obdobným nárokem přihlásili i uživatelé, kteří by tyto fotografie mohli zneužít a vydávat se za poškozené. Nakonec však všechno dobře dopadlo – poškozený obdržel Galaxy S9, aniž by se musel zavázat ke stáhnutí předchozích příspěvků, které jsou stále dostupné na internetu.